AlumniNät
Från Basvrak
Bakgrund: CJ har kikat lite på Chalmers alumninät och fick ett mail med inbjudan från admin att komma med förslag på förbättringar. Det låg och dammade länge men nu har CJ hävt ur sig en rad idéer för vad som bör fullständigt göras om för att få ett levande alumninät som alla kommer vilja vara med i. Mycket nöje!
Innehåll |
Ulfs mail:
On 6 Oct 2008, at 14:24, Ulf Asklin wrote:
Hej,
Jag arbetar för Chalmers Alumni & Marknad och ansvarar för Chalmers Alumninät. Jag läste dina inlägg i Alumninät och det vore intressant om du vill maila mig vad du har för idéer för förbättring (är inte säker på vad du var ute efter i dina inlägg).
/Ulf
Mitt svar:
2009-06-19:
Hejsan Ulf,
det var länge sedan du skickade ditt brev nu, men först nu hade jag tid att sätta mig ned och skriva någon slags svar. Lite synd att jag inte hittar min ursprungliga kommentar, du kanske har den någonstans?
Hursomhelst, att skapa någon slags community är ju klurigt, men det är inget specifikt för Chalmers, utöver att en del förutsättningar är speciellt goda eller utmanande. Till att börja med så har ni ju en fantastisk räckvidd med legitima kontaktuppgifter till så många alumner, men å andra sidan så tenderar de också att instinktivt ignorera allt som kommer från Chalmers administration i och med att de gått ut och det så ofta alltså rör sig om icke-essensiella nyheter.
Du får förlåta mig, men jag är mest intresserad av föra en diskussion om förutsättningarna och inriktningen på alumninätet, annat än putsningar och nya funktioner på det befintliga. Även om din slutsats är att du inte håller med mig om det som en rimlig väg kanske det kan vara berikande ändå, och jag hoppas att jag inte sårar någon stolthet alltför illa i min kritik.
Hursomhelst, generellt kan ju sägas om alumner att åtminstone alla de mest intressanta personerna är upptagna människor, vi har inte många minuter på oss att utvärdera nyttan i något sådant som alumninätet. Ofta bor vi dessutom inte längre kvar i Göteborg och har ingen kontakt med Chalmers utöver på sin höjd någon slags oförstående-blandad nostalgi. Jag har bott i Tallinn i två och ett halvt år nu och har varit så upptagen i IT-startups att jag jag inte kunnat ta mig tid att lära mig språket ordentligt - kan inte alumninätet omedelbart definiera i meterhöga bokstäver uppenbara möjligheter till mervärden för mig, så finns det ingen möjlighet för mig att vara intresserad! Ärligt talat är det där jag står idag, jag vet inte riktigt vad alumninätet skulle kunna tillföra mig, men gillar min alma mater och tror på att det går att skapa mervärden genom att sammanföra alumner.
Å andra sidan, om vi lämnar definitionen och målet åt sidan för ett ögonblick och diskuterar teknik och funktion, så tycker jag det är olyckligt att ni så uteslutande är en "walled garden" som man måste logga in i för att se någonting, det går antagligen inte att länka till specifika gruppsidor eller något och det beter sig inte korrekt med browsern i hur det använder javascript för att öppna nya sidor ("open in new tab" funkar inte) och man inte kan gå tillbaks utan att även icke-förändrande sidor kör POST (istället för GET, som sig bör).
Ni kör uppenbarligen någon slags hemmasnickrat asp-CRM vilket tyvärr inte är pålitligt i alla delar, och skulle må väl av lite användarstudier, hur beter sig era användare från att ni ber dem registrera sig (hur det nu går till) och vad försöker de åstadkomma via siten - fungerar det? Google-kartan är t.ex. lite slumpmässig och gör inte det man kanske skulle gissa, jag kan inte hitta de som är inskrivna specifika år eller bara aktiva i nätet, utan tvingas se en lista på alla som aldrig tagit examen och ändå inte går att få kontakt med. Jag förordar vanligtvis befintliga lösningar som phpBB eller att basera sig på andra siter som facebook, google groups eller linkedin, det är helt enkelt alldeles för lätt att fokus hamnar på teknikplattformen istället för på gruppen. En levande grupp går t.ex. utan större problem transplantera till en annan plattform, skulle du våga slänga bort er teknik och föra in er data i en annan plattform eller känns det som det riskerar att bli pannkaka?
Ett vanligt misstag är att på olika sätt missa målet vad det gäller att få återvändande besökare - man oroar sig för mycket för missbruk eller offentlighet (fast man skyddar sig i själva verket sällan speciellt bra) eller att främja "konkurrenter", när aktiva besökare som över huvud taget bryr sig är guldkornen man bör vårda och pyssla om som det inte fanns någon morgondag, oavsett var de befinner sig! Om ni insisterar på att få era besökare till en sluten tjänst så måste ni ge mig jäkligt bra skäl och sätt att komma ihåg att komma tillbaks! Det är mycket mindre men kanske mer levande - jag driver en grupp för utlänningar i Tallinn och vi har flyttat runt lite och finns nu i princip fördelade mellan vår ursprungs-site internations.org, facebook, bloggar, lite twitter och nu en skype-grupp. Och så fångar vi upp intresse och kan bemöta intresse från alla de sidorna!
Jag kikade runt lite, och på något sätt borde ni kanske åtminstone länka till alla de här sidorna (jag ser att ni gör det till vissa redan):
Linkedin:
Avancez: http://www.linkedin.com/groups?gid=38947
Chalmers alumni: http://www.linkedin.com/groups?gid=38948
Chalmers: http://www.linkedin.com/groups?gid=2531
Facebook:
Chalmers: http://www.facebook.com/group.php?gid=4754414666
Chalmers Studentkår: http://www.facebook.com/group.php?gid=2368331357
Det finns dessutom massor av Chalmers-grupper på facebook! : http://www.facebook.com/s.php?q=Chalmers&n=-1&k=200000010&sf=r&init=q
Orkut - Chalmers: Är jätte-aktivt framförallt utav internationella studenter som ingen verkar ta sig an! http://www.orkut.com/Main#Community.aspx?cmm=13000
Till sist kanske jag får ge lite stimulerande läsning. Den här GU-kursen (?!) har en smått fantastiskt engagerande hemsida med en blogg som får mig att vilja komma tillbaks (en blogg utav en passionerad ambassadör behöver inte kräva mycket energi men övertalar):
Notera hur swordandlaser här lyfter upp diskussioner som deras användare haft tidigare som till och med fick mig att vara beredd att skapa mig en användare där för att kunna se dem. De användarna lär också vara glada för uppmärksamheten (smicker är ack så billigt men fungerande belöning :-) ):
http://swordandlaser.com/?p=86
Serverfault (och systersiten http://stackoverflow.com/ ) har lyckats smått fantastiskt genom att (sparsamt!) belöna sina användare med något så abstrakt som "credibility" att vilja kämpa för att ge bra bidrag och tjäna credibility (jag blev åtminstone fånigt glad för mina första tio poäng):
http://serverfault.com/users/9822/unclecj
Tidningen Dagen om hur de tog steget ut på det sociala nätet (tryck på tab för att stega framåt i presentationen):
Sida med många bra tips om att bygga och vårda communities:
http://www.communityspark.com/
Till sist skulle jag vädja till dig att komma ihåg att det är några tusen Chalmers-alumner du har att göra med, professionella, smarta människor (får man förutsätta). Tänk vad ni kan åstadkomma om ni lyckas vinna deras engagemang på samma sätt som jag engagerat några timmar av min torsdagkväll för att skapa ett bra alumninät. De resurser och kompetens som ni kan uppbåda med en rimlig budget torde te sig som småpotatis i jämförelsen. Fast man måste vägleda folk och visa vad man behöver, visa vad de kan bidra med, den analysen gör de inte åt er. Som ett första steg vore det väldigt roligt om du vill publicera den här betraktelsen på alumninätets blogg eller som en nyhetsartikel om du tycker det passar.
Lycka till!
Med vänliga hälsningar Carl-Johan Sveningsson, D06
Uppdatering, Ulfs tack men nej tack
2009-06-22:
Hej UncleCJ!
. :-)
Stort tack för ditt omfattande mail! Jag håller med om det mesta du skriver både gällande återbesöksutmaningen samt hur man förhåller sig till andra större sajter.
Att vi har en egen lösning (samma som sju andra svenska universitet) är att vi vill ha in mycket kontaktuppgifter och att vi därefter kan göra segmenterade utskick beroende på vad vi vill kommunicera. En sådan omfattande lösning kan vi inte få via Facebook eller LinkedIn utan där försöker vi istället bara visa på vår existens. Sedan blir ju inte Alumninät ett nytt Facebook utan en oerhört mycket mer nischad tjänst som man kan tänka sig att besöka några gånger om året.
Jag som dragit igång detta projekt tycker att det funkar ok med ca 25% anslutna av totalen men framför allt att det blir lite systematik i relationen med alumnerna, tidigare var kontakterna oerhört sporadisk och lite slumpmässig.
Återigen, tack för din input, nu ska jag titta igenom dina länkar.
Vi hörs,
//Ulf
Uppdatering, Ulf noterar att jag grinar via linkedin
2009-06-23:
Hej igen CJ,
Hoppas allt är fint i Tallin. Nu läste jag precis din kommentar inne i Linkedin, en grupp som jag modererar. Du säger där att Alumninätverket inte fungerar och vi vill självklart fånga upp detta. När man läser ditt mail nedan så ser jag inte riktigt den kritiken mer än att det mesta går att förbättra. Jag vet inte om du klokare av mitt förra mail till dig, men förtydliga gärna för oss vad vi primärt bör göra annorlunda. Det är viktig input för oss.
//Ulf
Statusuppdatering, oktober 2010, CJ skriver
Jag hittade via d00mjo på facebook att alumninätet numera har en alldeles vanlig wordpressblogg, och inte bara det, men twitter och annat jox med! Äntligen har man alltså övergivit att göra allt själva inom den egna siten, men hur pass aktiva alumni är där vet man ju fortfarande inte. Jag har igen försökt beställa en gmail-alumni-adress, ska bli spännande att se om det funkar!
